Regulamento

Os serviços da TP – Talassoterapias de Portugal, SA, adiante designada por TP incluem Talassoterapia, Massagens, Estética. Hidroterapia, Fisioterapia e Consultas de especialidade.
Os nossos programas de reabilitação são preparados e planificados individualmente, pois o nosso objectivo é conseguir uma recuperação optimizada do cliente.
Neste documento estão descritas as informações, os termos e as condições dos serviços prestados pela TP aos seus clientes, que ao assinarem têm acesso à utilização das suas instalações, equipamentos, serviços e actividades. O estatuto de Cliente implica o cumprimento dos regulamentos da TP.

1.Objecto

Este documento tem por objecto estabelecer de uma forma clara, a todos os seus utilizadores, as regras e normas para a utilização dos de saúde e bem-estar disponibilizados nas instalações da TP.

2.Aquisição de tratamentos individuais e em grupo

Os tratamentos individuais são adquiridos com pagamento antecipado e têm uma validade pré-definida de 12 meses.
O pagamento da mensalidade dos tratamentos em grupo deve ser feito na 1ª sessão.
Não é possível dividir os tratamentos de 1 sessão que inclui 2 ou mais tratamentos.
Nos tratamentos em grupo, o cliente fica afecto a um grupo especifico, não podendo trocar para outro grupo, sem permissão da TP.

3.Aquisição de vouchers oferta

O portador do voucher poderá optar por outro serviço de valor igual ou inferior. Caso escolha um serviço de valor superior ao da oferta, terá apenas que pagar a diferença.
Os vouchers têm validade pré-definida de 1 mês (Oferta do mês) ou 6 meses (vouchers sem descontos) da data de compra. Após o seu término, poderá estender a validade por mais 1 mes, mediante o pagamento de uma taxa de 20 euros.

4.Inscrição, Seguros e Serviços administrativos nos tratamentos em packs ou em grupo

Aquando da inscrição será cobrada uma taxa de inscrição anual.

5.Acompanhantes do Cliente

Por motivos de logística, não é permitido aos acompanhantes dos clientes assistir aos tratamentos.

6.Crianças

Não é permitida a utilização dos serviços por crianças com idade inferior a 13 anos. A inscrição de Clientes com a idade compreendidas entre os 13 e os 17 anos depende da autorização expressa e assinatura de um termo de responsabilidade do encarregado de educação, bem como o seu acompanhamento em todos os momentos durante a prestação de serviços.

6.Regime de Frequência e Serviços

Os regimes de frequência e serviços prestados e os equipamentos disponíveis poderão ser alterados, adicionados ou eliminados pela TP, sendo os clientes informados das alterações antecipadamente, através de informação afixada na Recepção.

7.Política de marcações e desmarcações dos tratamentos

As marcações, desmarcações e reagendamentos podem ser efetuados pessoalmente na recepção, através do telefone ou e-mail da Thalasso.

As marcações são efectuadas:

- Aos clientes que sessões pré-pagas.
- Com apresentação de Voucher.
- Serviços previamente sinalizados com 50% do valor, salvo marcações para o próprio dia, (enviando comprovativo de pagamento)

Se pretende realizar alguma alteração à sua marcação, pedimos atenção aos seguintes pontos:

- Sem qualquer penalização deve realizar a desmarcação ou remarcação com pelo menos 24h de antecedência
- A falta de comparência sem aviso prévio ou desmarcação do tratamento no próprio dia da sessão, este tratamento será dado como realizado.

8.Horário de Funcionamento

O horário de funcionamento da TP é das 9:00h às 20:00h, de Segunda a Sábado, incluindo feriados. Nos feriados funcionam todos os serviços excepto os tratamentos de grupo. A Thalasso encerra ao Domingo, no dia 25 de Dezembro (Natal) e no dia 1 de Janeiro (Ano Novo).

9.Alteração dos Horários, Serviços, Terapeutas e Preços

A TP reserva-se ao direito de proceder à alteração dos termos e condições estabelecidas no presente regulamento, designadamente no que se refere à substituição de serviços, horários, sendo o cliente informado antecipadamento através de informação afixada ao balcão na recepção, em local de boa visibilidade.
Em relação à substituição de Terapeutas a TP, reserva-se o direito de substituir, sem aviso prévio. desde que tenha as mesmas competências técnicas.
Em relação à tabela de preços, a TP também reserva-se o direito de alterá-la a qualquer altura, sem aviso prévio.

10.Tratamento de Dados Pessoais

Os dados transmitidos à T P, são incorporados e tratados num ficheiro da sua responsabilidade, tendo como único fim a gestão dos serviços solicitados pelo cliente, por forma a cumprir as exigências legais aplicáveis

11.Serviços adicionais

A TP tem para venda, touca de banho e chinelos descartáveis sempre que o cliente não traga. São facultados durante os tratamentos individuais de Talassoterapias, 1 toalha e 1 roupão. Nos tratamentos de grupo, serviços de massagem, estética, fisioterapia, e outros serviços e promoções que não incluem a utilização de toalha e roupão, estes poderão ser alugados na recepção, com um custo de 3€.

12.Pagamentos & Reembolsos

Os pagamentos mensais devem ser efectuados até ao primeiro dia de actividades do respectivo mês do período a que dizem respeito.
Formas de pagamento: Numerário, multibanco, cartão de crédito, MBWay, Ref. MB, transferência bancária para o IBAN PT50 000 700 000 011 056 225 023 , apresentando o comprovativo na recepção antes da realização do serviço, ou por débito directo bancário.
O pagamento é efectuado antes do tratamento e não poderá ser nunca reembolsado, mas sim substituído por um serviço de igual ou menor valor. Apenas são reembolsados valores de tratamentos, quando existe uma justificação médica por escrito em como não pode continuar os tratamentos.

13.Pagamento dos tratamentos em grupo e member ship

Pagamento Anual, integral, antecipado tem um desconto de 5% sobre o valor total.
Todos os serviços em grupo e a modalidade Membership, são pagos por Débito Directo Bancário, no 1º dia útil de cada mês, com o compromisso de frequência de 4 meses.
Pagamento Mensal na Recepção, até ao 1º dia de actividade com compromisso de frequência de 4 meses.
Pagamento Mensal na Recepção, até ao 1º dia de actividade sem compromisso de frequência anual, sujeito a disponibilidade do serviço no horário pretendido e a um acréscimo de valor, havendo prioridade para os clientes com as modalidade de pagamento a), b) e c).

14.Interrupção de Pagamento da mensalidade de tratamentos em grupo.

A falta de pagamento de um mês na modalidade b), c,) e d) implica o cancelamento da inscrição, sendo que o recomeço da actividade depende da existência de vaga no horário pretendido, e do pagamento das mensalidades em falta.

Nas situações de cancelamento de uma inscrição por falta de pagamento e/ou desistência do cliente, os pagamentos já efectuados não são reembolsáveis.

A Thalasso pode suspender imediatamente a inscrição sempre que o utente viole grave ou repetidamente o regulamento geral, coloque em risco a sua saúde e bem-estar e o de outros clientes ou funcionários; cause voluntariamente danos nas instalações, materiais ou equipamentos, ou por qualquer forma afecte o seu regular funcionamento. A Thalasso reserva-se ao direito de indeferir a inscrição dos clientes.

15.Interrupção temporária da frequência

Todos os clientes têm direito a suspender as actividades pelo período máximo de um mês durante o ano se o motivo for por doença, apresentando na recepção um comprovativo médico de forma a mantermos a vaga, tendo de pagar uma taxa de 20€ para manutenção desta, durante 1 mês. Após um mês de interrupção justificada, a vaga fica em aberto para outro Cliente.

16.Transferência de Crédito dos Clientes

Serão feitos lançamentos de crédito por razões imputáveis à Thalasso não mencionadas anteriormente e nas seguintes situações excepcionais:

Quando é solicitado pelo cliente através de requerimento próprio, por escrito, a transferência de créditos para o cônjuge ou parentes no 1º grau (pais e filhos) por razões devidamente justificadas.
Por despacho de autorização da Administração da Thalasso

17.Prescrição médica

É obrigatória a realização de consulta médica ou apresentação de prescrição médica para realização de tratamento de saúde.

Nos termos previstos no nº 2 do art.º 40º da lei nº 5/2007 de 16 de Janeiro os utentes, ao assinarem a ficha de inscrição e o termo de responsabilidade, assumem a obrigação de assegurarem previamente que não têm quaisquer contra-indicações para a prática da actividade física e terapêutica em que se inscrevem, bem como não padecem de doença ou perturbação que ponha em causa a saúde pública dos utentes e dos funcionários.

18.Furtos

A Thalasso não se responsabiliza por quaisquer furtos que possam ocorrer no interior das suas instalações, incluindo a zona de cacifos e balneários.

19.Balneários

O cliente dispõe de um cacifo para arrumar os seus pertences, que deverá ser desocupado após a realização dos tratamentos. Todos os produtos que forem encontrados sem dono ficarão à guarda da Thalasso durante 15 dias. Para utilização dos cacifos os clientes deverão trazer um cadeado. Poderão ainda comprá-lo na recepção.

20.Disposições Gerais

A utilização de parte ou da totalidade das instalações pode ser impedida pela Thalasso, durante o tempo necessário à realização de apresentações, exposições ou outras actividades, bem como para a realização de trabalhos de manutenção, melhoria ou reparação de instalações ou equipamentos, obrigando-se a Thalasso a comunicar aos clientes as referidas restrições, com 3 dias de antecedência.
Sempre que por motivos de ordem ou de manutenção, não seja possível a realização de tratamentos a Thalasso providenciará actividades alternativas ou a possibilidade de marcação noutra altura, não sendo neste caso efectuados quaisquer créditos aos clientes. A eventual impossibilidade de disponibilização dos serviços da Thalasso, resultante de circunstâncias fortuitas ou de causa de força maior serão objecto de substituição por serviços similares dentro das disponibilidades existentes.
A Thalasso reserva-se ao direito de utilizar fotografias ou filmagens realizadas no interior das suas instalações para fins promocionais, se o cliente não se opuser.
Os clientes devem utilizar o espaço e os equipamentos de forma a não perturbar o sossego e tranquilidade dos outros clientes.
Não é permitida a utilização de telemóveis e de máquinas fotográficas e de filmar dentro da Thalasso.
É obrigatório o uso de fato de banho, roupão e chinelos para circular dentro do espaço húmido da Thalasso, não sendo permitido circular descalço nem em tronco nu.
É obrigatória a utilização de touca na piscina e duche prévio.
Em caso de indisposição ou mal-estar, o cliente deve interromper de imediato o tratamento, informar os terapeutas, e seguir as suas orientações.

21. Lei aplicável e Foro Competente

Os casos omissos serão resolvidos pela Administração da Thalasso. Para todas as questões emergentes ou relacionadas com o presente contrato de adesão é competente o Foro da Comarca de Almada com expressa renúncia a qualquer outro.

Recordamos que, tem ainda ao seu dispor toda uma equipa pronta para o(a) ajudar neste espaço “ 100% Saúde e Bem-estar”