Termos e Condições para a compra de Vouchers

Termos e Condições para a compra de Vouchers

 

O que é a Plataforma de Vouchers da Thalasso?

Esta é uma plataforma online de venda de vouchers de serviços prestados pela Thalasso Caparica com localização na Costa da Caparica.

Como funciona a compra do voucher no site?

O processo de funcionamento é simples:

1- Selecionar o serviço

Escolha entre Tratamentos de Talassoterapia, Massagens e Tratamentos de Corpo/Rosto

2- Clicar em comprar

Preencher com os seus dados através de formulário para realizar a sua compra

3- Efectuar Pagamento

Após registo do pedido é feito o pagamento por Referência Multibanco/MB WAY/VISA

4- Receber o voucher

Após o pagamento vai receber todas as informações relacionadas com o seu voucher por e-mail.

 

Tenho de me registar para comprar um voucher?

Não é necessário. O preenchimento de dados destina-se à confirmação de dados para faturação.

 

Preciso usar o voucher no dia em que o compro? Qual a validade?

O voucher é utilizado consoante a sua preferência e disponibilidade, dentro do período de validade.

Todos os vouchers comprados a partir de Julho 2024, são vouchers promocionais e têm uma validade até 30 de Agosto de 2024, e essa validade está mencionada no voucher.

Os voucheres adquiridos antes de Julho 2024, tem 6 meses de validade, e só será possível usufruir fora do prazo de validade (máximo até 1 mes após término da validade), sendo é necessário pagar a taxa de 20 euros adicionais.

Todos os voucheres promocionais do mês, têm 1 mês de validade após compra.

 

O pagamento é seguro?

Sim. O nosso site utiliza encriptação SSL e obedece a todas as regulamentações de comércio eletrônico e proteção de dados.

 

Como faço o pagamento?

Após selecionar o serviço que pretende e preencher o formulário com os seus dados, deverá escolher a forma de pagamento e concluir a compra.

 

Necessito enviar algum comprovativo de pagamento?

Não é necessário, uma vez que o sistema detecta o pagamento, mas poderá ter de esperar 30 minutos para o processamento. Caso passados 60 minutos, após pagamento, não receber nenhum e-mail nosso, pedimos que nos contacte através de:

geral@thalassocaparica.com ou WhatsApp 916 189 585

 

Como utilizo o voucher?

Após receber o voucher por e-mail, poderá utilizar quando pretender, desde que dentro da data limite de validade correspondente. Para tal, deverá usar os contactos mencionados no voucher, de forma a fazer a marcação prévia e garantir assim, a sua disponibilidade.

Deve imprimir SEMPRE o voucher e apresentá-lo, de forma impressa, no dia em que usufruir do mesmo.

 

Posso oferecer um voucher?

Sim, claro. Ao efetuar a compra, deverá indicar o nome da pessoa que irá receber o voucher.

Esse voucher que comprar vai receber no seu e-mail de forma a imprimir ou reencaminhar por e-mail para a pessoa que vai usufruir dos serviços do voucher. 

Não será mencionado o valor total de custo, assegurando a descrição da oferta.

 

Posso usar o voucher mais do que uma vez?

Não. A cada voucher será atribuído um número de voucher, com uma referência única, podendo ser usufruído apenas uma vez.

 

Recebo o voucher de imediato?

Após pagamento, é-lhe enviado automaticamente por E-mail. Caso passado 60 minutos após o pagamento não receber o voucher poderá entrar em contato conosco através de:

geral@thalassocaparica.com ou WhatsApp 916 189 585

 

Comprei um voucher mas não o recebi, o que faço?

Caso não receba o seu e-mail, por favor verifique a sua caixa de spam. 

Sempre que os limites de receção do voucher ultrapassem os descritos no ponto acima, deverão contactar, para que o processo seja averiguado.

 

Quais são os contactos que utilizo em caso de algum  onstrangimento/dúvida?

geral@thalassocaparica.com ou WhatsApp 916 189 585

 

Política de cancelamento e devolução do valor pago

O pagamento efectuado não poderá ser nunca reembolsado, mas sim substituído por um serviço de igual ou menor valor. 

 

Marcações, desmarcações e reagendamentos

Podem ser efetuados pessoalmente na recepção, através do WhatsApp 916 189 585 ou e-mail  geral@thalassocaparica.com .

No dia anterior a sua reserva vai receber uma mensagem de confirmação da reserva, relembrando o horário da marcação.

Deve comparecer sempre 15 minutos antes do tratamento acompanhado do seu voucher impresso, de forma a ter tempo para preenchimento de dados e troca de roupa. 

Caso o seu voucher tenha algum serviço de talassoterapia deve trazer fato de banho e chinelos higienizados.

Se pretende realizar alguma alteração à sua reserva de voucher, pedimos atenção aos seguintes pontos:

- Sem qualquer penalização deve realizar a desmarcação ou remarcação com pelo menos 24h de antecedência.

- A falta de comparência sem aviso prévio ou desmarcação do tratamento com menos de 24h de antecedência implica a invalidação do voucher, ou seja este voucher será dado como realizado. Assim pedimos atenção as marcações realizadas às segundas-feiras uma vez que no domingo estamos encerrados e a desmarcação/remarcação deve ser feita até as 19h30 de sábado. 

Contactos

(+351) 212 905 655
(Chamada para a rede fixa nacional)
(+351) 916 189 585
(Chamada para a rede móvel nacional)
geral@thalassocaparica.com


Av. 1º Maio 25-A
2825-397 Costa da Caparica
Portugal

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